Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 01/01/2024
Bienvenue sur Alfonse.be.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site.
1. Collecte des Informations
Nous pouvons recueillir plusieurs types d’informations sur vous, y compris :
- Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
- Informations non personnelles : type de navigateur, adresse IP, pages visitées, durée de visite, etc.
- Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.
2. Utilisation des Informations
Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :
- Fournir, exploiter et maintenir notre site
- Améliorer, personnaliser et étendre notre site
- Comprendre et analyser comment vous utilisez notre site
- Communiquer avec vous, y compris pour le service client, vous fournir des mises à jour et d’autres informations relatives au site
- Envoyer des e-mails périodiques
- Détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales
3. Partage des Informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à mener nos affaires
- Pour se conformer à la loi, faire respecter nos politiques, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d’autres personnes
- En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires
4. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos Droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Restreindre ou s’opposer au traitement de vos informations personnelles
- Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait)
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter le fonctionnement du site.
7. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : hello@alfonse.be
9. Aperçu – ESHOP
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de biens sont exemptés de retour : Cartes cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu, une preuve d’achat ou le numéro de votre commande avec vérification de l’identité.
9.1 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
9.2 Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hello@alfonse.be.
9.3 Articles soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
9.4 Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 46 rue des Brasseurs à 5000 Namur.
Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
10. Need help ?
Si vous avez des questions concernant les achats ou les remboursements, veuillez nous contacter à : [hello@alfonse.be]